Gestion des conflits au travail
Format : 2 jours
- Aucun pré-requis -
Public : tous les professionnels du social et médico-social.
Les conflits au travail sont souvent redoutés car associé à de la violence. Nous pouvons ainsi être enfermer dans une logique binaire où tout désaccord supposerait de la domination ou du retrait. Un « jeu » dans lequel l’équipe et l’organisation sortant assurément perdantes. Il existe pourtant des alternatives pour transformer le conflit en dialogue, notamment en élaborant de nouveaux espaces de régulation.
Cette formation a pour finalité de prévenir ces situations en identifiant ce qui les déclenche et de coconstruire des pistes concrètes d’apaisement dans l’accompagnement, dans les équipes et a sein de l’établissement.
Compétences visées :
- Identifier et désamorcer la violence dans un conflit
- Appliquer des méthodes de gestion de conflits au sein d’une équipe
- Dépasser les tensions pour créer des espaces de coopération
Objectifs :
- Repérer les différentes typologies de conflit (relations, procédures, tâches, statuts…).
- Comprendre les contextes générateurs de conflits
- Définir et analyser les conflits au travail.
- Favoriser des alternatives au conflit
Contenu :
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Conflit, violence, la morale, les valeurs, les normes, la coopération, le dilemme, le management, le bien-être au travail, le travail d’équipe, les modes relationnels, la Communication, notamment Non Violente (CNV).
Méthodes pédagogiques
- Co-construction des savoirs, méthodes collaboratives et théâtre forum.
- Le théâtre forum comme méthode d’exploration des situations professionnelles afin de les analyser dans leur complexité et faire émerger les enjeux pour les individus, l’équipe et les organisations. L’approche des concepts s’intègre progressivement par le travail collaboratif et les mises en situation concrètes.
- Les participants sont invités à jouer des scènes courtes basées sur des situations réelles ou fictives.
Après chaque scène, le « public » est invité à proposer et jouer des alternatives pour explorer les possibles
et observer leurs conséquences.
Méthodes évaluatives :
- QCM
- Quizz
- Cas pratiques
Les tarifs
2600€ net de taxe / jour
Hors frais de restauration