Notre politique de confidentialité

Introduction

Dans le cadre de son activité commerciale, Bleu Social est amené à traiter des informations vous concernant. Par exemple, en remplissant un formulaire d'inscription aux formations, en nous contactant, en vous inscrivant à un événement que nous organisons, en naviguant sur nos sites Internet, en cliquant sur un lien publicitaire que nous vous présentons, vous nous transmettez des informations dont certaines sont de nature à vous identifier (« données personnelles »).

La présente Politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Responsabilités

Le responsable des traitements mentionnés par le présent document est la Société Bleu Social, dont le siège social est situé 9, boulevard de Denain, 75010 PARIS et dont Monsieur Luc Dahan est le représentant légal.

Données collectées

Les données que vous nous transmettez directement
A l’occasion des différents contacts que nous avons avec vous, vous pouvez être amené à nous communiquer des informations qui vous concernent. Elles sont collectées notamment lors d'une inscription à une formation, du formulaire de contact ou d'une demande de devis.

Ces données sont notamment :

  • Noms, prénoms, civilité ;
  • Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (professionnels) ;
  • Choix en matière de prospection commerciale ;
  • Toute autre information que vous souhaitez porter à notre connaissance.
  • Les données que nous recueillons automatiquement
    Lors de chacune de vos visites sur nos sites, nous recueillons des informations relatives à votre connexion et à votre navigation. Différentes technologies peuvent être mises en œuvre pour recueillir ces données. La principale est le cookie.

    – Données recueillies par l’intermédiaire de cookies
    Un cookie est un fichier texte déposé lors de la consultation d’un site, d’une application ou d’une publicité en ligne et stocké dans un espace spécifique du disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet et seul l’émetteur d’un cookie peut décider de la lecture ou de la modification des informations qui y sont contenues.

    Un cookie a une durée de validité limitée. Son dépôt et son stockage sur votre terminal se font dans le respect de la législation applicable et sous réserve des choix que vous avez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment.
    Un cookie ne vous identifie pas personnellement. Il permet à son émetteur de reconnaître votre terminal et de collecter un certain nombre d’informations relatives à la navigation effectuée depuis ce terminal.

    Les cookies ont plusieurs fonctions, telles que vous permettre de naviguer efficacement sur un site ou une application, se souvenir de vos choix, des biens et services que vous souhaitez acheter, vous proposer des contenus publicitaires pertinents en fonction de vos centres d’intérêts exprimés lors de votre navigation. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies sur le site suivant :
    www.cnil.fr

    Les cookies déposés par Bleu Social sous réserve de vos choix nous donnent accès notamment aux informations suivantes :

  • Identifiants de l’équipement que vous utilisez (adresse IP de votre ordinateur, identifiant Android, identifiant Apple, etc.),
  • Type de système d’exploitation utilisé par votre terminal (Microsoft Windows, Apple Os, Linux, Unix, BeOS, etc.),
  • Type et version du logiciel de navigation utilisé par votre terminal (Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.),
  • Dates et heures de connexion à nos services,
  • Adresse de la page Internet de provenance (« referrer »),
  • Données de navigation sur nos services, contenus visionnés.
  • – Données recueillies par des technologies standard d’Internet
    Nous sommes également susceptibles d’utiliser des technologies standard d’Internet, tels que des scripts, des pixels et des redirections. Les scripts (parfois appelés tags), écrits en langage javascript, sont des programmes qui s’exécutent dans votre navigateur et effectuent différentes actions, par exemple envoyer une information à nos serveurs. Les scripts sont également capables de créer des pixels. Les pixels (parfois appelées GIFs transparents, GIFs clairs ou Web-bugs) sont des lignes de code qui permettent d’afficher une image graphique (généralement invisible) sur une page Web ou dans un e-mail. Les redirections permettent de rendre une page Web disponible sous plusieurs adresses de page (URL). Lorsqu’un navigateur ouvre une URL de redirection, une page avec une URL différente est ouverte.

    Le but de ces technologies est d’améliorer votre expérience sur nos sites, y compris pour vous fournir un contenu personnalisé selon vos centres d’intérêts. Par exemple, lorsqu’un utilisateur clique sur un bouton de partage d’un article, un script crée un pixel qui permet de comptabiliser le partage. Ainsi, nous sommes en mesure de connaître le nombre de partages total d’un article, et nous pouvons établir le classement des articles les plus partagés.

    Ces technologies nous donnent accès notamment aux informations suivantes :

  • Informations relatives à votre utilisation de nos sites et applications ;
  • Informations relatives à la présence de cookies sur votre terminal, sur l’heure et la date de consultation d’une page, et une description de la page où la balise Web est mise ;
  • Informations sur la lecture ou non des e-mails que nous vous adressons, sur les clics que vous faites sur les liens contenus dans ces e-mails.
  • Nos sites peuvent également inclure des scripts, des pixels et des redirections de tiers. Ces technologies permettent aux fournisseurs de services tiers de collecter certaines informations telles que votre type de navigateur, et la page Web qui vous a redirigé sur nos sites Internet. Ces fournisseurs de services tiers traitent les informations qu’ils collectent dans un but d’audit, de recherche, et pour déclarer l’information sur nos sites et applications et sur les publicités regardées sur ceux-ci. Nous ne partageons pas vos données d’identification avec ces tiers dans le cadre de leur usage de ces technologies.

    Exclusion de toute donnée sensible
    Bleu Social ne collecte aucune donnée sensible vous concernant. Sont considérées comme des données sensibles : l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’adhésion à un syndicat, les données relatives à la santé ou l’orientation sexuelle. Si de telles informations étaient d’une manière ou d’une autre communiquées, elles seront supprimées.

    Pourquoi nous collectons vos données ?

    Le présent article vous indique les principales finalités pour lesquelles nous utilisons les données.

    Opérations nécessaires à la fourniture de services
    Prise en compte de votre inscription et exécution de ce contrat ;
    Prise en compte de votre commande de services et exécution de cette commande ;
    Gestion des abonnements à nos newsletters et/ou alertes e-mails ;
    Facturation ; perception des paiements ;
    Relation clients : mise à disposition d’un contact accessible par courrier, téléphone, e-mail ou par messagerie instantanée de type chat, pour toute question ou réclamation ;
    Réalisation d’enquêtes de satisfaction ;
    Envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de nos services ;
    Gestion des impayés et des contentieux ;
    Gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles ;
    Vérification du respect de la législation applicable, de nos contrats et conditions générales d’utilisation.

    Opérations de marketing et de prospection commerciale relatives aux services de Bleu Social
    Mise à jour, enrichissement et déduplication de vos informations personnelles dans une base de données dédiée de Bleu Social ;
    Envoi d’offres marketing, publicitaires et promotionnelles relatives à nos services par courrier postal, e-mail, notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou tout autre support ;
    Actions de fidélisation ou de prospection commerciales personnalisées ;
    Mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles ;
    Recueil des avis clients ;
    Élaboration de statistiques commerciales.

    Opérations liées à des partenariats commerciaux
    Partage, échange ou location de fichiers avec des partenaires commerciaux dans le respect de la réglementation en vigueur et des exigences de sécurité ;
    Envoi de messages marketing, publicitaires et promotionnels relatifs aux services de partenaires par courrier postal, e-mails, notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou tout autre support ;

    Finalités associées au dépôt de cookies sur votre navigateur

    – Fonctionnement et optimisation de la navigation sur nos sites
    Adaptation de la présentation de nos sites et applications aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation, etc.) lors de vos visites, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
    Mémorisation des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site (service souscrit, contenu consulté, achat effectué, etc.) ;
    Connexion automatique aux espaces réservés ou personnels de notre site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez antérieurement confiés ;
    Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
    Gestion de nos plates-formes et réalisation d’opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, tests, recherches, analyses, études et sondages ;
    Mise en œuvre de mesures de sécurité ;
    Mesures de qualité pour nous assurer que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil.

    – Mesure de fréquentation et d’audience
    Établissement de statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;
    Détermination de centres d’intérêt et des comportements ;
    Amélioration de la connaissance clients/utilisateurs à des fins de personnalisation.

    Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

    Vos données personnelles sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales ou proportionnelles aux finalités pour lesquelles elles ont été enregistrées. Certaines durées de conservation répondent à l’intérêt légitime de Bleu Social tel que spécifié en introduction.

    Les durées de conservation varient selon que nous avons une relation de nature contractuelle en cours (vous êtes un client actif), que nous avons eu avec vous par le passé une relation contractuelle (vous êtes un client inactif) ou que nous n’avons jamais eu avec vous de relation de ce type (vous êtes alors un prospect). Les données liées à votre navigation sur nos services en ligne collectées par les cookies que vous avez autorisés ont une durée de conservation spécifique (1 an maximum).

    En tout état de cause, nous révisons régulièrement les informations que nous détenons. Lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des exigences légales, commerciales ou liées à la gestion de votre compte client, ou si vous avez fait usage d’un droit de modification ou d’effacement, nous les supprimerons de façon sécurisée.

    Qui est susceptible d'accéder à vos données ?

    Accès aux données au sein de Bleu Social
    Les collaborateurs administratif, communication, marketing et commercial, comptabilité, direction, formation

    Transmission de données
    Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données :

    – Les sous-traitants
    Ils assurent des prestations pour notre compte, notamment :
    Expédition de vos dossiers (transmission de votre adresse postale)
    Fourniture de solutions analytiques ou de statistiques de mesure d’audience

    – Les plates-formes de réseaux sociaux
    L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec nos sites et applications (notamment les boutons « partager » de Facebook, Twitter, Google +) est en effet susceptible d’entraîner des échanges de données entre Bleu Social et ces réseaux sociaux. Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook et que vous consultez une page du site www.bleusocial.com, Facebook est susceptible de collecter cette information. De même, si vous consultez un article sur le site www.bleusocial.com et que vous cliquez sur le bouton « tweeter », Twitter collectera cette information. Nous vous invitons donc à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des collectes et traitements qu’ils effectuent sur vos données.

    – Les autorités de police, autorités judiciaires ou administratives
    Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de Bleu Social.

    Quels sont vos droits ?

    Vos droits en matière d’accès à vos données personnelles

    Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement, à condition de justifier d’un motif légitime.
    Vous pouvez demander à exercer votre droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitements.
    Vous pouvez enfin formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

    Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante : 9 boulevard de Denain, 75010 Paris ou par mail : contact@bleusocial.com

    Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et/ou vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi.
    En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

    Vos droits en matière d’opposition aux sollicitations commerciales
    Nous sommes susceptibles d’utiliser vos coordonnées dans le cadre de sollicitations commerciales, en conformité avec la loi applicable et les clauses de la présente politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces sollicitations, selon des modalités qui dépendent du canal de communication que nous utilisons pour vous les adresser.

    – Sollicitations commerciales par voie électronique (e-mail et SMS) :
    Nous respectons les règles de l’article L.34-5 du code des postes et des communications électroniques qui prévoit le recueil préalable et exprès de votre consentement pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail, push notifications ou SMS).
    Votre consentement est demandé :
    pour recevoir des offres de Bleu Social
    pour recevoir des offres de la part des partenaires de Bleu Social
    Exception : votre consentement exprès et préalable n’est pas obligatoire lorsque vous êtes déjà client et que l’objet de notre sollicitation est de vous proposer des produits ou services analogues à ceux que nous vous fournissons déjà.

    Dans tous les cas, vous avez toujours la possibilité de vous opposer à la réception de ces sollicitations en effectuant les actions suivantes :
    Pour l’e-mail, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque e-mail, en vous rendant sur votre compte en ligne ou en contactant notre service clients..

    – Sollicitations commerciales par téléphone

    Nous sommes susceptibles de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services. Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr

    – Sollicitations par tout autre moyen
    Nous vous invitons à nous contacter pour signaler que vous ne souhaitez pas faire l’objet de ces sollicitations.

    Vos droits en matière d’acceptation et de gestion des cookies
    L’enregistrement d’un cookie sur votre terminal de navigation est subordonné à votre volonté. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière d’acceptation ou de refus des cookies déposés sur votre terminal, soit sur votre navigateur, soit en ligne auprès de différents opérateurs.

    Afin de gérer les cookies au plus près de vos souhaits, nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies.

    Comment exercer vos choix ?

    ⇒ Faire vos choix sur votre navigateur

    Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation soit de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré, soit à accepter ou refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre terminal.

    Nous vous alertons sur le fait que tout paramétrage sur votre logiciel de navigation concernant le refus des cookies techniques et de fonctionnalités sera susceptible d’altérer votre confort de navigation sur nos sites Internet, voire d’empêcher l’utilisation de certains de nos services nécessitant l’utilisation de ces mêmes cookies.

    Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos sites Internet et de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

    Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

    Microsoft Internet Explorer
    http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
    Microsoft Edge
    https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
    Apple Safari
    http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
    Google Chrome
    http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
    Mozilla Firefox
    https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
    Opera
    http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
    Cookies Flash de Adobe Flash Player
    Adobe Flash Player est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique Flash. Flash (et les applications de même type) mémorise les paramètres, les préférences et l’utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux cookies. Toutefois, Adobe Flash Player gère ces informations et vos choix par une interface différente de celle fournie par votre logiciel de navigation.
    Dans la mesure où votre terminal serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous vous invitons à accéder à vos outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le site http://www.adobe.com/fr

    « Do not track »

    Vous pouvez également paramétrer votre navigateur afin que celui-ci envoie un code indiquant aux sites Web que vous ne souhaitez pas être suivi (option « Do not track »).

    Microsoft Internet Explorer
    http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-tracking-protection#ie = ie-11
    Microsoft Edge
    https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
    Apple Safari
    http://support.apple.com/kb/PH11952
    Google Chrome
    https ://support.google.com/chrome/answer/114836
    Mozilla Firefox
    https ://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister
    Opera
    http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/notrack.html
    ⇒Faire votre choix en ligne

    Pour les cookies de mesure d’audience et les cookies analytiques

    Les cookies analytiques nous permettent d’obtenir des statistiques anonymes de fréquentation de notre site afin de l’optimiser et de détecter d’éventuels dysfonctionnements. Ils sont déposés sur nos sites et applications par les sociétés Google Analytics, ATInternet (XiTi), Amplitude, Chartbeat, Weborama, ACPM.

    Si vous ne souhaitez pas que nos sites et nos services enregistrent des cookies dans votre navigateur à des fins de mesures d’audience, vous pouvez cliquer sur les liens suivants où vous trouverez des informations supplémentaires :

    Cookies Google Analytics
    https ://tools.google.com/dlpage/gaoptout
    Pour les cookies « Réseaux sociaux »
    Nous utilisons plusieurs boutons de partage sur notre site.
    Pour gérer vos données sur Facebook
    https ://www.facebook.com/help/cookies/
    Pour gérer vos données sur Twitter
    https ://support.twitter.com/articles/20170518-utilisation-des-cookies-et-des-technologies-similaires-par-twitter
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