Les compétences relationnelles
Format : 2 jours (14h)
- Aucun pré-requis -
Public : Les professionnel.le.s du social, médico-social, sanitaire et éducatif
Les compétences relationnelles sont des aptitudes innées chez tout être humain. Nos parcours de vie (éducation, scolarité, environnement...) ont inévitablement diminué voire altéré ce potentiel de départ. Restaurer ou développer ces compétences permet de répondre avec efficacité aux exigences et aux épreuves de la vie professionnelle, tout en maintenant « un état de bien-être mental ». Au sein des organisations sociales et médico-sociales, ces compétences relationnelles sont les facteurs déterminants du bien-être de tous et du plaisir au travail.
Compétences visées :
- Développer sa capacité d’écoute et l’expression de l’empathie
- Développer sa communication verbale en utilisant 6 règles du « Savoir-Dire »
- Savoir mener une résolution de problèmes
Objectifs :
- Percevoir l’effet bénéfique d’être écouté
- Exercer ses capacités de compréhension et d’empathie (de l’autre)
- Savoir nommer ses sentiments
- Assumer et affirmer sa subjectivité, tout en tenant compte de l’autre
- Changer son regard sur l’autre, notamment en considérant ses intentions positives
Contenu :
- Le fondement des courants humanistes
- L’empathie : définition et déclinaison
- Ce qui différencie l’écoute empathique de la non écoute
- Les façons « inefficaces » d’exercer son autorité et de susciter la coopération
- Les 6 règles du Savoir-Dire
- La résolution de problèmes
Méthodes pédagogiques :
- Théorie
- Jeu de rôle
- Mises en situation
Méthodes évaluatives :
- QCM
- Quizz
- Cas pratiques
Les tarifs
Intra : 2600€ net de taxe
Hors frais de restauration