Les compétences relationnelles

Format : 2 jours (14h)

- Aucun pré-requis -

Public : Les professionnel.le.s du social, médico-social, sanitaire et éducatif

Les compétences relationnelles sont des aptitudes innées chez tout être humain. Nos parcours de vie (éducation, scolarité, environnement...) ont inévitablement diminué voire altéré ce potentiel de départ. Restaurer ou développer ces compétences permet de répondre avec efficacité aux exigences et aux épreuves de la vie professionnelle, tout en maintenant « un état de bien-être mental ». Au sein des organisations sociales et médico-sociales, ces compétences relationnelles sont les facteurs déterminants du bien-être de tous et du plaisir au travail.

Compétences visées :

  1. Développer sa capacité d’écoute et l’expression de l’empathie
  2. Développer sa communication verbale en utilisant 6 règles du « Savoir-Dire »
  3. Savoir mener une résolution de problèmes

Objectifs :

  • Percevoir l’effet bénéfique d’être écouté
  • Exercer ses capacités de compréhension et d’empathie (de l’autre)
  • Savoir nommer ses sentiments
  • Assumer et affirmer sa subjectivité, tout en tenant compte de l’autre
  • Changer son regard sur l’autre, notamment en considérant ses intentions positives

Contenu :

  • Le fondement des courants humanistes
  • L’empathie : définition et déclinaison
  • Ce qui différencie l’écoute empathique de la non écoute
  • Les façons « inefficaces » d’exercer son autorité et de susciter la coopération
  • Les 6 règles du Savoir-Dire
  • La résolution de problèmes

Méthodes pédagogiques :

  • Théorie
  • Jeu de rôle
  • Mises en situation

Méthodes évaluatives :

  • QCM
  • Quizz
  • Cas pratiques

Les tarifs

Intra : 2600€ net de taxe

Hors frais de restauration

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(délai de réponse d'environ 48h - jours ouvrés -)

 

 

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Fiche mise à jour le 12 juillet 2024