La démarche qualité

Format : 2 jours | Prochaine(s) session(s) en inter :

Public : coordinateur ou futur coordinateur du projet, technicien de la qualité, cadre de santé, chef de service, directeur d’établissement

Depuis la loi du 2002-2, la mise en oeuvre de la démarche d’amélioration continue de la qualité s’impose pour chaque établissement ou service.
La circulaire du 21 octobre 2011 rappelle la nécessité d’en retracer les résultats dans le rapport d’activité annuel.
Au-delà de cette obligation, cet investissement représente aussi l’opportunité de générer des gains d’organisation, de valoriser la qualité du service rendu et de créer une culture de promotion et de recherche de l’excellence.

Objectifs :

  • Maîtriser les concepts de l’évaluation et de la démarche d’amélioration continue de la qualité.
  • Identifier et concevoir les outils et les étapes de la qualité.
  • Construire et mettre en place le plan d’amélioration continue de la qualité.
  • Intégrer cette dynamique dans le management de l’établissement et se préparer à l’évaluation externe.

Programme :

  • Rappel du contexte législatif et réglementaire
  • Les enjeux de la DACQ en ESSMS
  • Les quatre étapes constituantes de la démarche : identification du processus global, description du processus dont identification des dysfonctionnements, recueil des données, définition des critères et choix des axes d’amélioration, conduite des axes d’amélioration par un plan d’action et de son suivi
  • La mise en oeuvre de la démarche d’amélioration continue de la qualité : pilotage / communication
  • La conduite de la démarche d’amélioration continue de la qualité : les bons usages pour la mise en place d’une gestion de projet (échéancier, modalités de suivi et d’information, définition des missions du COPIL, du chef de projet, les facteurs de réussite et/ou de dysfonctionnement

Méthode

Apports théoriques, méthodologiques et juridiques, pédagogie interactive à partir des documents ou situations transmis par les participants, études de cas pratiques

Tarifs :
Inter : 500 € net de taxe / stagiaire
Intra : 1100 € net de taxe / jour
Hors frais de restauration
Lieu de formation en inter
Paris (Métro 5 Église de Pantin)

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La prise en charge de la formation

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