La Démarche d’Amélioration Continue de la Qualité (DACQ)

Public : Responsable qualité, technicien de la qualité, directeur d’établissement ou service, chef de service, cadre de santé

Depuis la loi du 2 janvier 2002, la mise en oeuvre de la démarche d’amélioration continue de la qualité s’impose pour chaque établissement ou service. La circulaire du 21 octobre 2011 rappelle la nécessité d’en tracer les résultats dans le rapport d’activité annuel. Au-delà de cette obligation, cet investissement représente aussi l’opportunité de générer des gains d’organisation, de valoriser la qualité du service rendu et de créer une culture de promotion et de recherche de l’excellence.